Layanan digital marketing apa yang sebenarnya Anda perlukan?

Lihat perjalanan satu calon pelanggan

Bayangkan seseorang yang cocok dengan layanan Anda. Dari mana ia mengenal perusahaan? Informasi apa yang diperiksa sebelum bertanya? Apa yang terjadi ketika pesan masuk? Gunakan pengalaman sales atau percakapan pelanggan untuk melihat titik yang paling sering membuat proses berhenti, bukan hanya bagian yang paling mudah dilihat angkanya.

Contoh perencanaan: sebuah bisnis jasa mendapat kunjungan, tetapi banyak orang meminta layanan yang tidak tersedia. Menambah anggaran akuisisi belum tentu menjadi langkah pertama. Tim dapat memeriksa penjelasan penawaran dan sumber kunjungan untuk memahami mengapa kebutuhan yang masuk belum sesuai.

• Sudahkah pembeli yang tepat menemukan Anda?
• Apakah mereka memahami layanan dengan benar?
• Bisakah tim melanjutkan pertanyaan dengan baik?

Hubungkan masalah dengan pekerjaan yang nyata

Minta penjelasan tentang apa yang akan dikerjakan dan mengapa. Cold email berkaitan dengan percakapan B2B yang relevan. Paid advertising menghubungkan sasaran, pesan, dan tujuan respons. Website serta optimasi konversi membantu orang memahami penawaran dan mengambil langkah berikutnya setelah mereka datang.

Pekerjaan tersebut bisa saling bergantung. Kampanye memerlukan materi dan halaman yang sesuai; halaman juga perlu mengarah ke kontak yang ditangani. Namun semua layanan tidak harus dimulai bersamaan. Tentukan bagian yang paling mendesak dan pahami prasyaratnya sebelum memperluas rencana menjadi banyak aktivitas.

Periksa kesiapan tim dan komponen biaya

Agency membutuhkan informasi produk, materi yang boleh dipublikasikan, persetujuan, dan masukan tentang kualitas respons. Tentukan siapa pemiliknya di perusahaan. Tanpa orang yang bisa memberi keputusan, pekerjaan mudah tertunda meskipun rencana awal terlihat lengkap dan semua pihak sudah ingin segera memulai kampanye.

Perjelas biaya pengelolaan, anggaran media, dan kebutuhan produksi atau layanan pihak ketiga jika ada. Harga belum bisa dibandingkan dengan adil ketika cakupan berbeda. Tanyakan juga bagian yang dikerjakan tim internal, supaya kebutuhan tenaga serta waktu perusahaan ikut terlihat dalam pilihan yang sedang dipertimbangkan.

• Siapa yang menyiapkan informasi dan menyetujui materi?
• Berapa banyak respons yang sanggup ditangani tim?
• Biaya serta pekerjaan apa yang termasuk dalam penawaran?

Pilih langkah awal yang bisa ditinjau

Tetapkan pekerjaan pertama, hasil yang diharapkan dari pekerjaan itu, dan waktu untuk membaca perkembangannya. Ukurannya mengikuti kebutuhan: kesiapan halaman, kejelasan pencatatan, pertanyaan yang sesuai, atau pembelajaran kampanye. Bedakan selesainya sebuah materi dari perkembangan bisnis yang juga dipengaruhi penawaran serta proses penjualan.

Saat berdiskusi dengan agency, tanyakan bagaimana temuan akan menjadi keputusan. Review yang berguna menjelaskan masalah, pilihan perbaikan, dan masukan yang dibutuhkan dari Anda. Setelah tahap awal berjalan, barulah tentukan apakah kebutuhan berikutnya adalah memperbaiki penawaran, menambah kanal, atau memperkuat tindak lanjut.